Infos zum Versand: Dein TTC DHL Paket
Unser Anspruch bei TTC ist es dem Kunden, den bestmöglichen Service zu liefern und vor allen Dingen immer für Euch da zu sein!
In Puncto Versand Dienstleister gilt das genauso:
Wir sind zwar DHL-Geschäftskunden, haben einen eigenen Ansprechpartner, mit dem wir sehr oft sprechen und Probleme thematisieren, aber leider kann man eben dort nur bis zu einem gewissen Grad Dinge klären und hat es danach beim Versanddienstleister nicht mehr in den eigenen Händen.
Zur Erklärung:
Bei uns werden JEDEN TAG um ca. 10Uhr via RegioV Abholung alle Pakete von DHL abgeholt.
Bei einer RegioV Abholung bekommt die Abholung im Tracking keinen eigenen Scan.
Der erste Scan ist also im Tracking dann die direkte Weiterleitung deines Pakets.
Im besten Fall:
Geschieht der Weiterleitungs-Scan taggleich und das Paket ist super schnell bei dir.
Im Regelfall:
Geschieht der Weiterleitungs-Scan innerhalb der ersten zwei Werktage und das Paket kommt in der DHL-Standardlieferzeit bei dir an.
Ausnahme:
Sollte der Weiterleitungs-Scan bei deinem Paket 5+ Werktage brauchen, dann melde dich bitte direkt bei uns mit folgenden Angaben:
- Sendungsnummer + Einzeiler, dass dein Paket bisher noch immer keinen Scan erhalten hat
- Vollständige Namen + Adresse
- E-Mail-Adresse + Mobilnummer
Wir kümmern uns dann im direkten Kontakt mit dem DHL-Geschäftskundenservice um die Laufzeitbeschwerde oder sogar direkt Nachforschung.
Solltest du darüber hinaus Fragen haben, melde dich jederzeit via E-Mail, Instagram oder Discord bei uns – wir sind immer für dich da!!!
Mit besten Grüßen
Tilo und Vogel von TTC